FAQ'S

Versand und Lieferung

SPANIEN: Halbinsel, Balearen und Kanarische Inseln.

INTERNATIONAL: Frankreich, Italien, Belgien, Niederlande, Deutschland, Dänemark, Slowakei, Tschechische Republik, Portugal und Österreich.

*Wenn Sie in einem Land leben, das nicht auf unserer Website aufgeführt ist, aber innerhalb des europäischen Kontinents liegt, können Sie Ihre Bestellung über Amazon aufgeben.

STANDARD-VERSAND INTERNATIONALER

• Kosten: 2,99€. KOSTENLOSER VERSAND bei Bestellungen +30 Euro.

• Lieferzeit: Zwischen 8 und 9 Werktagen, seid die Bestellung unsere Werkstatt verlassen hat.

• Destinationen: Italien, Belgien, Holland, Deutschland, Dänemark, Portugal und Österreich.

FAST-VERSAND INTERNATIONALER

• Kosten: 2,99€

• Lieferzeit: Zwischen 3 und 5 Werktagen, seid die Bestellung unsere Werkstatt verlassen hat.

• Destinationen: Italien, Belgien, Holland, Deutschland, Dänemark, Portugal und Österreich.

STANDARD-VERSAND AUF DER HALBINSEL

• Kosten:2,99€. KOSTENLOSER VERSAND bei Bestellungen +30 Euro.

• Lieferzeit: 5 bis 7 Arbeitstage.

FAST-VERSAND AUF DER HALBINSEL

• Kosten: 4,99€.

• Lieferzeit: 2 bis 3 Arbeitstage.

EXPRESS-VERSAND AUF DER HALBINSEL

• Kosten: 8€.

• Lieferzeit: Innerhalb von 24 Stunden. Von Montag bis Donnerstag, wenn Sie Ihre Bestellung vor 12 Uhr aufgeben, geht sie am nächsten Tag ein. Bestellungen, die nach Donnerstag um 12 Uhr aufgegeben werden, gehen am Dienstag der folgenden Woche ein.

BALEARISCHER VERSAND

• Kosten: 9,99€

• Lieferzeit: Die Lieferzeit beträgt 4 bis 5 Tage.

VERSANDKANARIEN

• Kosten: 19,99€

• Lieferzeit: Die Lieferzeit beträgt 5 bis 10 Tage.

STANDARD-VERSAND FRANKREICH

• Kosten: 3,99€. KOSTENLOSER VERSAND bei Bestellungen +30 Euro.

• Lieferzeit: 5 bis 10 Arbeitstage.

FAST-VERSAND FRANKREICH

• Kosten: 5,99€

• Lieferzeit: 3 bis 4 Arbeitstage.

SENDUNG CEUTA UND MELILLA

Leider können wir im Moment nicht liefern. Sie können unsere Produkte jedoch in mehreren Verkaufsstellen in den Gebieten oder über Amazon finden.

Bitte beachten Sie, dass das Transportunternehmen an Wochenenden nicht ausliefert.

Wir können nicht für Lieferverzögerungen verantwortlich gemacht werden, die durch den ausgewählten Kurierdienst verursacht werden. Wenn Sie jedoch Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte über formular und wir werden versuchen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Während der Laufzeit von Kampagnen und Werbeaktionen kann die Lieferzeit länger als üblich sein.

* Personalisierte Produkte, Fotodruck und personalisierter Kalender: Die Vorbereitungszeit für das Produkt beträgt 48 bis 72 Stunden. Sobald sie fertig ist, beträgt die Lieferzeit 3 bis 5 Tage.

Dies geschieht von dem Moment an, in dem wir Ihre Bestellung erhalten:
- Unser Produktionsteam beginnt mit der Vorbereitung Ihrer Bestellung. Dies kann bis zu 2 Tage dauern.
- Wir verpacken es mit großer Sorgfalt und überlassen es der Kurierfirma.
- Sobald Sie Miss Wood verlassen, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, und das Kurierunternehmen sendet Ihnen eine weitere E-Mail mit dem Tracking-Link, damit Sie jederzeit wissen, wo sich Ihr Paket befindet.
- Sobald es in den Händen des Kurierdienstes ist, wird es Ihnen innerhalb von 24-72 Stunden zugestellt.
Der nationale Versand wird von ASM und der internationale Versand von GLS/TNT abgewickelt.

Obwohl wir uns zu einem einwandfreien Service verpflichtet haben, gibt es immer wieder Dinge, die bei der Lieferung Ihrer Bestellung passieren können. Dies kann mehrere Gründe haben. Weil der Zusteller an diesem Zustelltag Ihr Gebiet nicht abgedeckt hat, wegen des Wetters oder weil Sie einfach nicht zu Hause waren. Aber keine Sorge, gehen Sie immer zu Ihrem Follow-up-Link und Sie werden wissen, was passiert ist. Wenn Sie immer noch besorgt darüber sind, was passiert ist, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren unter formular Wir sind Ihnen gerne behilflich.
Das Kurierunternehmen wird maximal zweimal an der von Ihnen angegebenen Adresse vorbeikommen. Versuchen Sie, eine Adresse anzugeben, wo Sie Ihr Paket leicht abholen können. Wenn Sie Ihr Paket an Ihrem Arbeitsplatz in Empfang nehmen können, empfehlen wir Ihnen, diese Adresse zu verwenden. Wenn es für Sie bequemer ist, können Sie Ihr Paket auch an die Delegation des Kuriers oder an eine offizielle Sammelstelle schicken. Sie können diesen Prozess über den Tracking-Link anfordern. Sie benötigen nur Ihren Ausweis und die Zustellnummer und Sie erhalten Ihr Paket.
Wenn Sie Ihre Bestellung mit Tracking aufgeben, erhalten Sie eine E-Mail vom Kurier, sobald sie unsere Werkstatt verlassen haben. Dort haben Sie die Möglichkeit, das Paket an die nächstgelegene Abholstelle weiterzuleiten.

Rückgabe

Es fallen KEINE Rücksendekosten an. Die Rücksendung ist für Sie KOSTENLOS.
Ja, solange Sie pünktlich sind. Sobald Sie das Paket erhalten haben, haben Sie 14 Kalendertage Zeit, uns zu kontaktieren und die Änderung oder Rücksendung Ihrer Bestellung vorzunehmen. Füllen Sie in beiden Fällen das folgende aus formular und wir werden Ihnen gerne so schnell wie möglich helfen. Zu guter Letzt teilen wir Ihnen mit, dass das/die Produkt(e), das/die Sie zurückgeben möchten, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung in unserer Werkstatt eintreffen muss/müssen.
Derzeit haben wir kein Geschenkpapier und keinen Geschenkverpackungsservice.

Nach mehr als 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihres Paketes können wir das Produkt leider nicht mehr zurücknehmen.Nach diesen 14 Tagen der kostenlosen Rücksendung geben wir Ihnen die Möglichkeit, das Produkt umzutauschen. Alle Informationen dazu finden Sie hier

*Bitte beachten Sie, dass individuell gestaltete Produkte nicht zurückgesendet werden können.

Über meine Bestellung

Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, versuchen wir, sie so schnell wie möglich zu bearbeiten, damit sie Sie sehr bald erreicht. Wenn Sie etwas stornieren oder ändern möchten, teilen wir Ihnen mit, dass dies nur möglich ist, wenn sich die Bestellung noch in unserem Lager befindet oder wenn sie noch nicht abgeschickt wurde. Bitte füllen Sie das folgende aus formular und sagen Sie uns, was Sie benötigen, damit wir versuchen können, Ihre Anfrage zu erfüllen.
Natürlich. Von dem Moment an, in dem das Paket unsere Werkstatt verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Verfolgung Ihrer Sendung. Dort können Sie alle Bewegungen sehen, die sie gemacht hat.
Sobald die Bestellung auf unserer Website aufgegeben wurde, erhalten Sie an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben, eine Bestätigungs-E-Mail mit den Einzelheiten der aufgegebenen Bestellung. Bitte überprüfen Sie Ihre Daten und informieren Sie uns im Falle eines Fehlers so schnell wie möglich über formular damit wir sie modifizieren können.
Wenn Sie die Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten haben, sondern belastet wurden, ist Ihre Bestellung in der Regel erfolgreich bearbeitet worden. Wir empfehlen Ihnen, zuerst Ihren SPAM-Ordner zu überprüfen. Wenn Sie sie nicht finden, enthält die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Eingabe Ihrer Daten angegeben haben, vielleicht einen Fehler oder es ist ein Computerproblem auf unserer Website aufgetreten. Kontaktieren Sie uns auf jeden Fall wie folgt formular und wir informieren Sie gerne über den Status Ihrer Bestellung.
Wenn Artikel in Ihrer Bestellung fehlen, Sie das falsche Produkt erhalten haben oder der Artikel mit einer Art Tara eingetroffen ist und Sie damit nicht zufrieden sind, teilen Sie uns dies bitte wie folgt mit formular. Vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer anzugeben und ein Foto beizufügen. Machen Sie sich keine Sorgen! Gemeinsam werden wir eine positive Lösung für Sie finden.

Woody Map L (60 x 45 cm) und XL (90x 60cm)

Es war noch nie so einfach, einen Rahmen für Ihre Woody Map hinzuzufügen. Wir schicken Ihnen den Rahmen jetzt zu, damit Sie die Karte schnell und sicher selbst einrahmen können. Wählen Sie die Größe Ihrer Karte und die Farbe aus, die Ihnen am besten gefällt. Zusammen mit dem Rahmen liefern wir Ihnen einige einfache Anleitungen, die die Montage erleichtern werden.

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Woody Map XXL (120 x 90 cm) und XXXL (180x 90cm)

Das Hinzufügen eines Rahmens für Ihre Woody Map war noch nie so einfach.
Wir erklären es Ihnen in 3 Schritten:
- Sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben, organisieren wir die Abholung Ihrer Karte.
- Nachdem die Karte in unserer Werkstatt eingetroffen ist, werden wir sie innerhalb kürzester Zeit rahmen.
- Anschließend senden wir Ihnen die gerahmte Karte so schnell wie möglich und schöner als je zuvor zurück.

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Natürlich. Sie müssen nur Folgendes ausfüllen formular unter Angabe Ihrer vollständigen Daten und kurz gesagt, Sie erhalten die Rechnung per Post.
Ja! Wir geben Ihnen die Möglichkeit, Ihrer Bestellung eine Grußkarte hinzuzufügen. Sobald Sie ein Produkt in den Warenkorb gelegt haben, erhalten Sie eine Option, Ihrer Bestellung eine Karte hinzuzufügen. Sie erhalten eine der kreativsten Karten, auf der Sie Ihre eigene Nachricht schreiben können, die Ihnen am besten gefällt.
Nein. In unseren Bestellungen finden Sie nie die Rechnung oder das Ticket. So ersparen wir uns den Druck von Papier und verderben die Überraschung nicht, wenn es sich um ein Geschenk handelt. Den Kaufbeleg erhalten Sie per E-Mail. Wenn Sie eine Rechnung wünschen, können Sie uns unter dontworry@misswood.es kontaktieren und wir senden sie Ihnen ohne Probleme zu.

Produkte

Die Produkte, die wir versenden, sind so getreu wie möglich den auf unserer Website veröffentlichten Fotos. Obwohl wir verhindern müssen, dass dies von den Bildschirmen abhängt, auf denen Sie das Produkt visualisieren, können die Farben leicht variieren. Denken Sie auch daran, dass viele unserer Produkte von Hand aus natürlichen Materialien hergestellt werden, so dass es kleine Unterschiede zu den Bildern auf unserer Website geben kann, die Ihr Produkt einzigartig und unwiederholbar machen.
Natürlich tue ich das. Wenn die Bestellung noch von uns bearbeitet wird, ist sie in der Regel einfacher zu handhaben, je früher Sie uns informieren, desto besser! :) Andererseits, wenn das Paket bereits in den Händen des Kuriers ist, machen Sie sich keine Sorgen, wir werden es reparieren. In beiden Fällen füllen Sie bitte das folgende formular aus unter Angabe der neuen Zustelldaten, und wir werden diese ändern oder an das Kurierunternehmen weiterleiten, damit Ihr Paket so schnell wie möglich ankommen kann.
Immer mehr Geschäfte verkaufen unsere Produkte :) Um das Geschäft zu finden, das Ihrem Standort am nächsten liegt, können Sie unsere Karte wie folgt einsehen link. Wenn Sie auf das Geschäft klicken, sehen Sie die Adresse und Telefonnummer. Wir empfehlen Ihnen, zuerst anzurufen, um sicherzugehen, dass sie das von Ihnen gewünschte Produkt haben.
Details machen den Unterschied. Und wir bei Miss Wood haben uns verpflichtet, jedes Detail Ihrer Personalisierung zu lieben. Wissen Sie, Details brauchen Zeit. Deshalb können wir Ihnen erst dann Vorschläge unterbreiten, wenn Ihre Bestellung bestätigt ist. Aber keine Sorge, unser Designteam steht Ihnen zur Verfügung :) und wir werden die Bestellung erst dann abschicken, wenn Sie mit dem Design 100% zufrieden sind. Hier können Sie Ihr Produkt auswählen.

KARTE OHNE RAHMEN: Sie wird aufgerollt in einer Pappschachtel geliefert. Wir empfehlen Ihnen, es vorsichtig zu öffnen, um Bruchschäden zu vermeiden. Die
Größen L und XL enthalten 20 Stecknadeln (10 rote und 10 grüne) und 8 Nägel sowie die Anleitung
zum Aufhängen. Die XXL-Größe hingegen verfügt über 40 Pins (20 rote und 20 grüne).

KARTE MIT RAHMEN: Sie erhalten sie direkt gerahmt. Die Größen L und XL enthalten 20 Stifte (10 rote und 10 grüne). Die XXL-Größe
hingegen verfügt über 40 Pins (20 rote und 20 grüne). Außerdem werden alle Größen mit 2
Reißzwecken und 2 Stecknadeln zum einfachen Aufhängen geliefert.

KARTE OHNE RAHMEN

Um Ihre Karte so glatt wie möglich an die Wand zu bringen:
1. Lassen Sie sie flach liegen und belasten Sie sie für 24 Stunden.
2. Wir empfehlen, es mit doppelseitigem Klebeband an eine glatte Wand zu hängen, damit es perfekt sitzt.
3. zur Verstärkung die Nägel verwenden, die mit der Karte in der Stifttasche mitgeliefert werden.

KARTE MIT RAHMEN

1. die Haken auf der Rückseite der Karte in einem Winkel von 90º biegen.
2. verwenden Sie die beiden mitgelieferten Heringe, um das Produkt an die Wand zu hängen.

Alle Preise, die Sie in unserem Web sehen können, enthalten die Mehrwertsteuer. Wenn Sie sie in Ihren Warenkorb legen, werden die Versandkosten hinzugefügt.

Sie können mit bezahlen:
- Visa
- Mastercard
- Maestro
- Paypal

Das Bezahlen über unsere Website ist absolut sicher, da wir ein SSL-Sicherheitszertifikat verwenden, um Ihre persönlichen Daten und alle Ihre Karteninformationen zu schützen.

Wir haben die Zahlungsoption per Nachnahme nicht aktiviert. Die Zahlungsmethoden, die wir derzeit unterstützen, sind: - Visa - Mastercard - PayPal - American Express - Google Pay - Apple Pay - Shop Pay
Natürlich würden wir uns freuen, wenn Sie direkt hier das gewünschte Produkt kaufen. Darüber hinaus können Sie unsere Werkstatt und Büros besuchen. Sie finden uns in der Carrer Anna Maria Mogas 13, 08520. Les Franqueses del Vallés. Wir bitten Sie lediglich, uns 24 Stunden im Voraus zu informieren.

Andere Fragen

Unser Kundendienst ist von Montag bis Freitag von 09:00 bis 13:00 Uhr für Sie da.

Sie können uns telefonisch oder über Whatsapp erreichen, wenn Sie uns anrufen oder schreiben: +34 602 353 684

Per Chat auf derselben Website von Montag bis Freitag von 09:00 bis 13:00 Uhr.