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France & Belgique | 2-5 jours ouvrés | 4,99 € |
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Miss Wood n'est pas responsable des éventuels retards dans la livraison causés par le service de messagerie sélectionné. Toutefois, si vous avez des problèmes avec la livraison, n’hésitez pas à nous contacter à travers du formulaire suivant et nous essayerons de les résoudre dans les plus bref délais.
Si, pour une raison quelconque, votre colis ne peut être livré, le transporteur le renverra à Miss Wood. Dans ces cas, nous vous proposons deux solutions : soit nous vous remboursons le montant de votre commande, soit nous vous en envoyons une nouvelle, sans frais supplémentaires pour vous. Dans les deux cas, nous ne procéderons pas tant que la commande originale ne sera pas en transit vers notre atelier
En période de campagnes et de promotions, le délai de livraison peut être légèrement supérieur au délai habituel.
SUIVEZ VOTRE COMMANDE
Lorsque votre commande sort de notre atelier, vous recevrez un e-mail de la société de transport avec le suivi de votre expédition pour que vous sachiez à tout moment où se trouve votre colis et une date approximative de livraison.
- Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans un délai de 14 jours civils à partir du moment où vous avez reçu le colis. Pour cela, nous vous demandons uniquement de remplir le formulaire suivant en indiquant les informations nécessaires pour localiser l'achat.
- Une fois récupéré votre colis et l'avoir reçu dans notre atelier, nous procéderons avec le remboursement du montant de votre commande.
- Le remboursement sera effectué sur le même compte bancaire en utilisant le même mode de paiement utilisé lorsque vous avez passé la commande.
Après 14 jours de réception, nous vous permettons encore d'échanger le produit reçu dans un délai de 30 jours supplémentaires. Comment procéder ?
Envoyez un email à dontworry@misswood.es, en indiquant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez échanger.
Nous vous enverrons une étiquette de retour pour renvoyer le(s) produit(s) à notre atelier
Dès réception du colis, vous recevrez un bon d'achat équivalent au montant total des produits retournés, frais de port exclus :
Avec votre bon d'achat, vous pouvez passer une nouvelle commande en achetant l'article qui vous plaît le plus. S'il vous reste du crédit, vous pouvez l'utiliser pour des prochaines commandes.
Il n'est pas possible de retourner ou d'échanger un article après 45 jours de la réception.
*En raison de poids et de volume, dans le cas du Wooden Map 120 x 60 et 180 x 90, il ne sera possible de retourner gratuitement que les produits présentant des signes d'imperfection. Dans tous les autres cas, Miss Wood remboursera au client le coût du produit moins les frais de retour correspondants :
- Espagne péninsulaire: 5€
- France, Belgique, Italie, Portugal, Allemagne, Pays-Bas, Autriche, Danemark : 20€
- Îles Baléares: 35€
PRODUITS PERSONNALISÉS
Dans le cas des produits Personnalisés, Tirage Photos où Calendrier Personnalisé sera possible retourner exclusivement les produits montrant imperfections. Dans le reste des cas Miss Wood ne remboursera pas le client.
